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Keine Ideen mehr, wie Sie Ihrem Online-Geschäft mehr Traffic verschaffen können? Wenn Standardwerkzeuge und Aktivitäten (Schaufenster, Google-Werbung, Facebook, LinkedIn etc.) nicht mehr reichen, kann ich Ihnen ganz einfache, aber wirksame Lösungen vorschlagen. Sie brauchen nichts weiter als eine gute Kontaktdatenbank. Entdecken Sie SMS-Marketing – eine praktische Methode, die Aufrufe Ihrer Marken-Website anzukurbeln.

Wenn Sie eine Kontaktdatenbank führen, in der die Telefonnummer des Kunden gespeichert wird, können Sie sofort mit der SMS-Kampagnenanalyse weitermachen. Sie müssen nur daran denken, die Zustimmung des Betroffenen einzuholen. Dazu sind Sie laut DSGVO gesetzlich verpflichtet. Das ist aber zum Glück nicht so schwierig, wie es klingt. Hier zur Erinnerung noch einmal einige grundlegende Tipps:

DSGVO für Anfänger

• Wenn Sie Daten erfassen, sollten Sie die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Vertraulichkeit und Rechenschaftspflicht beachten.
• Durch die DSGVO werden sieben Hauptregeln festgelegt: Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Integrität/Vertraulichkeit.
• All dies sollte in den Informationsrichtlinien des Unternehmens enthalten sein.

Datenbank ist der Schlüssel

Es gibt viele Möglichkeiten, Kontaktdaten zu erfassen. Sie können fertige Lösungen wie unser SMS-Newsletterwidget benutzen oder mithilfe von Bausteinen Ihres CRM ein Formular auf einer Shop-Website einbauen. Wenn Sie ein Ladengeschäft haben, können Sie einfach auch an der Kasse danach fragen.

Ob Sie nun online oder offline verkaufen, Sie sollten auf jeden Fall die Datenerfassung mit einem Treueprogramm kombinieren – so etwas ist außerordentlich wirksam. Aber wenn Sie sich dazu entschließen, müssen Sie sich auch um Ihre treuen Kunden kümmern und sie über neue Werbeaktionen und Rabatte auf dem Laufenden halten.

Und eins kann ich gleich klarstellen: ja, Kunden sind bereit, ihre persönlichen Daten mitzuteilen. Unsere letzte Umfrage unter 1000 Polen hat ergeben, dass 35,4 % von ihnen einem Unternehmen, dem sie vertrauen, ihre Telefonnummer geben würden. Informationen über E-Mail, Geschlecht und Interessen sind sogar noch einfacher zu erhalten. Aus Inhabersicht bedeutet das, dass die Telefonnummer wertvoller ist, gleichzeitig erwarten die Kunden aber auch mehr von Ihrer Kommunikation, nutzen Sie dieses Privileg also klug.

SMS-Kommunikationsbeispiele

Es kann verlockend sein, Ihre Zielgruppe mit den neuesten Werbeaktionen zu bombardieren, vor allem, wenn man bedenkt, dass Textnachrichten eine außerordentlich hohe OR (Open Rate, Öffnungsrate) und CTR (Click-Through Rate, Klickrate) aufweisen. Beide sind deutlich höher als etwa in der E-Mail-Kommunikation.

Sie können davon ausgehen, dass auch Ihre Branche von der Mobilkommunikation profitieren kann. Schließlich muss nicht jede SMS gleich das Produkt verkaufen. Deshalb empfehle ich, verkaufsorientierte Textnachrichten auf ein Minimum zu begrenzen und vor allem an den Kundenservice zu denken, zum Beispiel Kaufbestätigungen per SMS oder reibungslose und einfache After-Sales-Dienstleistungen. An den folgenden Beispielen werden Sie sehen, dass weniger wirklich mehr sein kann.

1. Gino Rossi

Google-Analytics-Daten von Gino Rossi nach SMS-Kampagne

• Website-Zugriffe um 100 % erhöht;
• Anzahl neuer Nutzer und Sitzungen um 60 % erhöht;
• Erhöhte Anzahl von Seitenaufrufen und höhere ungefähre Sitzungsdauer;
• und… Umsatzsteigerung um mehr als 88 %.

2. Auto awa

Durch einen einfachen Ostergruß, der an 1166 Kunden geschickt wurde, konnte das Unternehmen im April 2018 die Anzahl von Aufträgen um 40 % steigern, was zu einer Umsatzsteigerung von 51 % führte. Man sollte dabei erwähnen, dass die Grüße keinerlei Marketingbotschaften enthielten. Wie sich herausstellte, funktionierte eine einfache, herzliche SMS besser als eine vertriebsorientierte. Erfahren Sie mehr über SMS Massenversand, den Sie in Ihrem Geschäft einsetzen können.

3. Golf Channel Polska

Jeder Golfer erhielt eine personalisierte Nachricht mit einem Stundenplan, was die Kommunikation deutlich vereinfachte. Nach der Veranstaltung werden alle Teilnehmer eine Dankeschön-SMS erhalten, in der sie eingeladen werden, sich die Fernsehübertragung anzusehen.

Marta Rosłaniec – Golf Channel Polska

4. Cardio Watch

CardioWatch war etwa 10 Minuten lang auf Sendung. Während der Sendung nahm die Anzahl von SMS-Nachrichten enorm zu. Am Ende gewann Cardio Watch 1200 neue Anwender, die die App testen wollten. Alles dank eines kurzen Codes, der während der Talkshow eingeblendet wurde.

5. TEDxKatowice

Der neue Kommunikationskanal und eine clevere Methode, die begrenzte Verfügbarkeit auszunutzen, führten dazu, dass die Fans für die Eintrittskarten Schlange standen. Die SMS-Kampagne (98 % OP) mit einem Kurz-Link zur Veranstaltungs-Website führte zu einem CTR von 88 % und kurbelte den Kartenverkauf noch für 30 Minuten nach Kampagnenbeginn an.

Fazit

Wie Sie sehen, kommen diese Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Aber in allen Fällen konnte die SMS-Kommunikation das Markenimage, die Reichweite und den Umsatz positiv verändern.

Weitere Beispiele für geschäftliche Anwendungen von SMS können Sie sich auf unserem YouTube-Kanal ansehen. In der Playlist SMSAPI Friends finden Sie Videos, in denen unsere Partner darüber berichten, wie und warum sie sich für SMS-Marketing entschieden haben.