La definición de la marketing móvil se basa en el uso de múltiples canales de comunicación (multicanalidad) centrados en los dispositivos móviles: teléfonos inteligentes, móviles, tabletas y otros. El objetivo de esta estrategia de mercadotecnia es alcanzar a los clientes e involucrarlos con contenidos personalizados adaptados a sus necesidades y preferencias.
Entre las herramientas de comunicación disponibles se encuentran tanto las soluciones nativas como SMS, MMS, VMS o conversaciones telefónicas, como los estándares más recientes: el correo electrónico, los servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, etc.), las aplicaciones móviles (incluidas las notificaciones push), RCS.
Dado el amplio uso y la popularidad de los dispositivos móviles, es uno de los métodos de promoción más comunes. La marketing móvil es una estrategia a largo plazo que permite construir una imagen de marca coherente.
