La définition du marketing mobile implique l'utilisation de plusieurs canaux de communication (multi-channel) centrés sur les appareils mobiles : smartphones, téléphones portables, tablettes et autres. L’objectif de cette stratégie de marketing consiste à atteindre et à engager les clients en mettant en place un contenu personnalisé, adapté à leurs besoins et préférences.
Parmi les outils de communication disponibles, on trouve à la fois des solutions natives telles que le SMS, le MMS, le VMS ou l'appel téléphonique, mais ainsi des normes plus récentes : l’e-mail, la messagerie instantanée (par exemple WhatsApp, Messenger), les applications mobiles (y compris les notifications push), ou encore le RCS.
En raison de la popularité des appareils mobiles, c’est l’une des types de promotion le plus souvent choisi. Le marketing mobile est une stratégie de longue durée permettant de créer une image de marque cohérente.
